Professionnel concerné : Leroy Merlin Service client contacté : oui Bonjour, Le 5/2/18 je passe commande d'un lampadaire Stellato 1 de la marque Eglo sur le site leroymerlin.fr. Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. Leroy Merlin rappelle une multiprise défectueuse By Marine VAUTRIN | Published 11 septembre 2017 | Full size is 1000 × 667 pixels multiprise ... Achat d'un produit défectueux; Résiliation abonnement à un club de sport Leroy Merlin est leader dans le domaine de la distribution d'outils de bricolage et de réaménagement de l'habitat. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse de Mob-in (Homesight) – 33 rue de Reckem, 59960 Neuville en Ferrain, France. ON a eu que des probleme depuis retard et echange de produit car plus en stock chez le fournisseur. Après un dialogue de sourd, direction un autre Leroy Merlin ! Savez Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans les points relais So colissimo de votre choix. Je pensais que ça comprenait des plages horaires. Inscrivez-vous gratuitement pour économiser et recevoir tous nos codes promo exclusifs, © 2003-2020 htgagnant.com | Le Blog | | | |. Leroy Merlin au service de vos projets Retrait gratuit en magasin* Livraison à domicile Retour gratuit en magasin* 6 mois pour changer d'avis* * A l'exception des produits commercialisés par … Ce que j'ai fait une semaine après seulement. D'autres enseignes,elles, remboursent, proposent un échange voire même font un avoir. Cela peut se faire à partir de votre compte leroymerlin.fr dans la rubrique « suivi de commande » en cliquant sur le bouton « retourner un produit » selon la nature de votre acquisition. Il semble que le magasin soit ré ouvert. Alors on se demande pourquoi l'utilisateur va garder son produit 6 mois sur étagère pour se dire qu'il va ne pas l'utiliser ? Et là pas de soucis, pas de blabla et remboursement immédiat. Je vous invite à contacter le Responsable Outillage de votre magasin qui pourra vous dire ce qu'il a la possibilité de faire. Seche-serviettes electrique chez Leroy Merlin, Des radiateurs seche-serviette defectueux vendus dans les magasins Leroy Merlin sont rappeles, en raison Retour aux actualites Vie pratique. Produit neuf défectueux - Pas de garantie Légale Vice Caché ... Donc nous rapportons le produit le jeudi 21 au magasin, en nous disant qu'à Leroy Merlin , on a jamais eu de problème, ils échangent le produit sans faire d'histoire et tout le monde est content. Vous avez récemment acheté des produits mais vous voulez les rendre pour une raison ou une autre ? Accès rapide : Contact l F.A.Q. Munissez-vous d'un code Leroy Merlin pour mieux en profiter ! Or il faudrait qu'il soit bien clair pour les clients et tout les magasins : article ouvert ou article utilisé (en bonne condition) = si la règle du remboursement est suivant la météo où la bonne foi du magasin ??? Quant à ses services, le vendeur a mis en place un programme commercial qui pourrait satisfaire pleinement sa clientèle. En savoir plus. Vous avez récemment acheté des produits mais vous voulez les rendre pour une raison ou une autre ? Si vous avez acheté ce produit chez LEROY MERLIN, entre le 01 décembre 2017 et le 10 décembre 2018, merci d’accorder toute votre attention à cette information. Degat dans la maison peinture et murs abîmés. A noter que le remboursement s'effectue en fonction de la méthode de paiement. Leroy Merlin m’a fait des réponses toutes différentes sur la réparation du produit , jusqu’a me dire qu’il manque des … Ok nous avons laissé traîné un peu... Mais avec la carte Ma Maison nous avons 6 mois pour rapporter le produit. Je pense que les vendeurs l'ont remis directement en rayon... J ai acheté une sonnette a leroy merlin longueau. Leroy Merlin (Fiche produit) Luxens (Leroy Merlin) - Haut pouvoir couvrant (Fiche produit) Axton (Leroy Merlin) - Tout fixer Universel (Fiche produit) Sterwins (Leroy Merlin) - 400EP-3 (Fiche produit) Sterwins (Leroy Merlin) - 400LIX-2 36V 4Ah (Fiche produit) Tous les contenus de Que Choisir Vous pouvez bien évidement faire revenir vos achats en les apportant au magasin le plus proche de chez vous. Ok j'ai fait une erreur j'aurais du regarder s'il était programmable. Darty et Carrefour refusent les produits d’hygiène, qu’ils aient été ouverts ou pas. Il est écrit sur le site et ailleurs que nous avons 6 mois pour changer d'avis et retourner un ou des articles pour n'importe quelle raison (hors problème technique). Bonjour, je me suis posée la même question...pourquoi à l'accueil elle ne l'a pas pris puisqu'elle l'a contrôlé. Chez Leroy Merlin: le modele MILANO en puissance 500, 600, 750, 900 et 1000 watts. A cet effet, faites revenir le produit de la même manière en utilisant le numéro d'expédition. Joindre le service client > par téléphone au 03.59.57.46.04 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00 et le Samedi de 9h00 à 17h00. J’ai dit que je ne voulais plus d’un tel produit avec un si mauvais SAV. ... LEROY MERLIN prétend être soucieux de la relation client !!!! Le retour est valable quelle que soit la manière dont vous avez acheté la marchandise. D'autres enseignes sont moins scrupuleuses et ne font pas pas passé le client pour un demeuré = remboursement si pas ouvert ??? J'avais acheté un radiateur électrique. Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires. Vous pourrez effectuer une demande auprès du service clientèle pour un retour. Bref à l'accueil, ils font venir le responsable rayon qi détecte quelques infimes poussières (bien que superbement nettoyé) et me dit: on ne reprend pas les articles d'occasion !!! Le remboursement s'effectue par Leroy Merlin directement sur le compte de l'internaute relié à la carte bancaire. Je vous adresse en pièces jointes la facture ainsi que les dossiers de prise en charge et les bons d’enlèvement de mon produit au S.A.V Leroy Merlin Avignon2.Je vous remercie par avance pour le temps que vous avez consacré à la lecture de cette missive, pour la solution que vous y apporterez et vous exprime mes plus sincères salutations. Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes. Faites parvenir un relevé bancaire si vous avez payé par chèque. Ce LeroyMerlin ne dispose pas de Reprise marchandise ? Ceci dit c'est pour ce genre d'erreur que l'on a 6 mois pour rapporter un produit. Dans certains cas exceptionnels, celle-ci peut se détacher et entrainer des éclaboussures. ← Leroy Merlin rappelle une multiprise défectueuse. Je l’ai ramené chez Leroy Merlin pour le faire réparer. Pour une petite fourniture, vous pouvez faire parvenir le produit par la poste. 6 mois pour changer d'avis et retourner un ou des articles pour n'importe quelle raison ??? Leroy Merlin : Problèmes de retour d'un climatiseur par telegramsamsam » 02 Septembre 2020, 13:18 2 Réponse(s) 426 Consultation(s) Dernier message par telegramsamsam 12 Septembre 2020, 16:10; Délais de réception produit dépassé par Sylli » 10 Septembre 2020, 17:23 0 Réponse(s) 214 Consultation(s) Dernier message par Sylli Vous souhaitez alors leretourner afin d’obtenir un remboursement total de votre achat ? DÉLAIS DE RETOUR DE VOS PRODUITS : En tant que particulier, quelles que soient vos raisons, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé.CONDITIONS DE RETOUR: Pour toute question, vous pouvez nous contacter : - du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au 0800 710 228 (numéro non surtaxé). L’anomalie concerne la tête du pistolet. C'est pas tous les jours que j'achète un radiateur électrique. Sachez que Leroy Merlin accepte de reprendre ces articles. Les arguments pour justifier ce refus étaient malhonnêtes. Dinotech e.K remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Le remboursement fait partie de ses offres spéciales qui visent à vous fidéliser. Il faut que je revienne avec le meuble chez vous payé le chauffeur faire garder mon fils etc et revenir rapeller le monteur le payé........ Est ce que le magasin échange un cylindre de serrure car je n'ai pas la bonne taille ? www.leroymerlin.fr. J'ai acheté un pare baignoire en acrylique et en le deballent, je l'ai trouvé un peu cassé sur le bas.peut on echanger. Je sérieusement ne plus mettre les pieds chez LM. Là où ça dégénère c'est quand j'ai du rapporter l'article au vendeur dans le rayon. Sans me laisser démonter, je réexplique à L. les faits, rien que les faits, ce que je suis en train de faire par écrit. Voilà comment Leroy Merlin se soucie de ses clients. Leroy merlin. l Accéder à mes commandes. Il doit impérativement être renvoyé accompagné de l'ensemble des accessoires et notices avec lesquels il a été livré. Dans le cas d'un article volumineux, faites votre demande de réexpédition. Vous disposez de 6 mois après votre passage à la caisse pour réexpédier les produits. Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer un retour de votre article auprès de Leroy Merlin sous certaines conditions. Je suis revenu la raporter et on ma refusé car il faut le ticket de caisse originale. Ce qui implique logiquement une ouverture du produit et au moins un essai (pas un chantier...) Donc l'article en question était une scie à onglet électrique qui finalement ne m'a pas convenu après 2 coupes dans du tasseau sapin (très tendre...) j'ai préféré continuer à la main pour le peu que ça m'apportait. Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Bonjour alors moi j'ai sommander pour plus de 5000 e du materiel chez LM . Pour faire revenir un produit livré par la poste ou par un autre prestataire, vous êtes invité à contacter l'assistance. Une fois enregistrée, un rendez-vous vous sera confirmé dans un délai de 3 jours ouvrés pour convenir d'une date pour la récupération. Ce qui démontre que mon argument a fait mouche ! Cela peut se faire à partir de votre compte leroymerlin.fr dans la rubrique « suivi de commande » en cliquant sur le bouton « retourner un produit » selon la nature de votre acquisition. Il faut préciser que l'achat sur-mesure ne peut être en aucun cas remboursable. C’est en 1923 que l’histoire de Leroy Merlin, lorsque Adolphe Leroy et Rose Merlin ont créé une société dédiée à la vente de surplus militaire qui, suite à la demande, s’est étendue aux matériaux de construction et à l’aménagement de la maison pour devenir officiellement Leroy Merlin en 1960. Dans le cas où votre colis est cassé, envoyez une photo descriptive du dégât à la société. Produit défectueux du fait du transporteur Reportez vous aux CGV 1 LIVRAISON, "Vérifiez vos produits à réception ! Ce produit m'est expédié, avec du retard par rapport à la date annoncée, le 22/2/2018. L'entreprise rembourse également la différence de prix si vous avez trouvé moins cher ailleurs. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. Vous pouvez bien évidement faire revenir vos achats en les apportant au magasin le plus pr… L'employée a vérifié le contenu du carton et a fait mon remboursement. Que se passe-t-il si mon produit est défectueux à l'utilisation ou ne correspond pas à ma commande ? Leroy Merlin ne reprend pas - et le mentionne sur le ticket de caisse - les tuyaux de gaz, les livres, les climatiseurs, les commandes spéciales et les peintures teintées en machine. Cet avis intitulé « reprise ou remboursement, oui mais.... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. Le retour SAV a pris des mois. "Il fallait regarder sur le carton" "il fallait regarder le bouton" "et vous n'avez pas demandé au vendeur" et ceci et cela....avec l'amabilité d'une "porte de prison".

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