Si vous êtes hors de la France, il est mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe d’Air Caraibes par appel téléphonique. Fin novembre je n’avais toujours rien reçu. ), cette solution ne me paraissait pas viable. J’ai ensuite rappelé le service client 4 ou 5 fois encore qui m’ont proposé à plusieurs reprises de changer tout simplement la date du billet d’avion seulement vu que mon billet actuel coûte 300 euros moins cher que le précédent (et que de surcroit on me demandait de payer 10 euros pour la modification!! Pour la télécharger, rendez-vous sur « Play Store » si vous avez un Android ou « Apple Store », vous avez un Iphone puis vous recherchez « Air Caraibes ». Finish Quiz. Si vous êtes hors de la France, il est Le chat n est pas mentionné? J’ai envoyé 1 … C’est inadmissible !!! Pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux mails concernant ma demande d’avoir et de remboursements, annulation de mon vol TX 310 de 16h20 du 15/06/2020 sans en avoir été averties au préalable et mis devant le fait accompli en atterrissant à PTP à 14h40 au départ de Roissy , donc impossible de prendre le TX306 de 13h35 !! Sur son site, Air Caraïbes dispose d’un espace destiné à ses clients. Cordialement Air Caraïbes Atlantique France. The quiz is paused. Aujourd’hui, déjà un peu à cran puisque sans nouvelles de vos services (qui devaient me rappeler au passage), après un énième appel téléphonique, je reçois miraculeusement le bon d’achat en quelques minutes sur mon mail. Book a personal driver or … bonjour , Its primary hub is located at Guadaloupe's Pointe-à-Pitre International Airport (PTP), with secondary hubs at Martinique Aimé Césaire International Airport (FDF) and Paris's Orly Airport (ORY). Par contre, Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. Mme E. Bonjour j’ai fais une demande d’avoir depuis le 10 mai 2020 pour un vol prévu pour le 03 juillet 2020 mais je n’ai toujours pas de réponse. Il suffit de vous diriger sur la section qui correspondant à votre demande pour afficher et consulter les coordonnées téléphoniques et électroniques. Je suis également en droit de refuser votre Avoir et de vous demander le remboursement intégral de la somme de 859,82 euros Ne ratez plus aucun sujet ! je décolle samedi 2 Janvier 14h, je fais mon test covid mercredi 30 Décembre à 13H, les 72h sont elle respecté, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. j’ai fait une réservation , le paiement a bien eu lieu, mais je constate un autre peiment en cours en faveur de aircaraibe Air Caraïbes Flight Status (with flight tracker and live maps) -- view all flights or track any Air Caraïbes flight Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés. Nous avons besoin de façon urgente de 4 billets fort de France St Martin en aller simple comment faire ???? Cordialement. Je prends un vol le mardi 14 juillet de Paris. Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page. Après la réservation de votre billet d’avion, si vous changez d’avis ou si vous n’avez pas pu effectuer votre voyage par la faute de la compagnie, ou bien si vous ne retrouvez plus vos bagages à votre descente du vol, vous pouvez faire des réclamations. Elle dessert la plupart des îles de l'arc antillais et la France. chose que je trouve inadmissible ! A ce jour je n’ai toujours rien reçu, je souhaite maintenant (comme précisé lors de mon dernier appel) faire une nouvelle réservation pour l’année prochaine. You also have the option to opt-out of these cookies. Herve38. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Fleet: ATR 72, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A350-900, Airbus A350-1000. Air Caraïbes à donc signé un partenariat avec les laboratoires d’analyses BIOGROUP et la startup libheros permettant aux passagers de contacter un centre d’appel ou de trouver directement en ligne une liste de laboratoires, afin de les orienter vers l’un des 850 laboratoires d’analyses le plus proche de leur domicile, en Île de France ou en régions. Ainsi, en plus des moyens de contact énumérés jusque-là, vous avez également le choix de passer par ces canaux pour joindre la société. Main bases and hubs: Pointe-a-Pitre Le Raizet, Fort De France Aime Cesaire . Search for Cheap Flights. Donc à ce jour, et au vu des éléments nous devrions pouvoir nous rendre en Guadeloupe pour nos vacances. À ce propos, que vous soyez un client régulier ou occasionnel, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages avec ce programme si vous respectez les conditions afférentes. Or j’habite La Réunion où il ne se trouve pas de point de vente Air Caraïbes. MAIS je m’aperçois que la valeur du bon d’achat n’est pas la bonne, au lieu de 800 euros (environ) je reçois un bon d’achat de 500….je rappelle une nouvelle fois pour m’entendre dire qu’en effet il y a eu un problème et que je recevrais le nouveau bon d’achat d’ici quelques jours….Je dois prendre l’avion vendredi 11, c’est à dire dans 4 jours!!! www.aircaraibes.com/pratique/contacts-reclamations. Il s’agit du symbole de Chat en ligne. Y a t-il un n° non surtaxé ou une adresse mail pour cela. The airline is headquartered in Les Abymes in Guadeloupe and its hub base is Pointe-à-Pitre International Airport (PTP) in Guadeloupe, with a secondary hub at Martinique Aimé Césaire International Airport (FDF), near Fort-de-France in Martinique. N'hésitez pas à nous solliciter ou à contacter l'un de nos conseillers, nous serons heureux de … En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation. bonjour Air Caraïbes, sister airline of French bee; Our safety commitments; Search. Cause du covid notre vols a été supprimé et on a voulu partir le 16 juin 2020 et j’ai voulu refaire les billets j’ai dû payer 200€ on réfléchit comme le covid était très avancé en France on a dû annuler notre voyage j’ai fait la demande début mai d’avoir et que les voyages on été reportée et vu qu’on a pas enregistré 72 avant le départ on reçoit par téléphone quelqu’un de l’agence nous demande si on veut voyager et vue que le covid était très étendu on a refusé et lui dire de reporter le voyage pour la fin d’année, c’est la 3eme demande et toujours pas de réponse j’ai les preuves de paiement des 200€ et les réservations des sièges 2×20€ j’attend mes remboursement car nous partons fin novembre 2020. » ou « quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ?« , « comment faire une réservation ? Frequent travelers give the airline an average rating of 7.3/10. Mais aucune information stipule que c’est autorisé ce qui nous permettrai d’éviter d’avoir des amendes sur le trajet vers l’aéroport. Je l’informe d’ores et déjà que je souhaite, avec ce bon d’achat, pouvoir me racheter un billet pour partir le 11 décembre. Il s’agit du +33 (0) 63 29 73 97, ouvert tous les jours de 8h à 21h, heure de Paris. OUR HEALTH COMMITMENT . En date du 10 mars 2020, au guichet de la compagnie Air Caraibes de l Aeroport du Lamentin, je vous ai versé la somme de 859.82 euros pour 2 billets d avion a destination de la France métropolitaine, suite à la pandemie du Coronavirus, vous avez annulé les vol pour la destination Martinique-France. Et aucun mail de air Caraïbes.. Monsieur; Madame, Discover our best offers . Merci. direction@aircaraibes.com Air Caraibes is a French carrier. Il y a 3 semaines j’appelle le service client une première fois, qui me dit m’envoyer le bon d’achat dans la semaine. Alors, si vous vous demandez comment contacter Air Caraïbes, vous trouverez ci-dessous tous les moyens nécessaires pour joindre le service client de la marque. Préfet de la région Guadeloupe : arrêté du 30 octobre 2020 prescrivant les conditions d’entrée en Guadeloupe informe que seul les habitants de St-Martin et de Martinique doivent justifier d’un motif impérieux (santé, professionnel…). De plus, dans la situation actuelle, la pandemie étant toujours vivaces, il n est conseillé à personne de voyager et faire circuler le virus à travers le monde. Entrez en contact avec une agence Air Caraïbes. Air France is by your side . ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades? Il vous suffit alors de composer le 0 800 888 990 disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi. News. Pouvez-vous nous apporter votre aide sur ce sujet ? Je me tiens à votre disposition pour vous fournir les outils nécessaires au versement de la somme de huit cent cinquante neuf euros et quatre-vingt deux centimes (859.82€) et le retour de mes miles sur mon compte Air Caraibes, J attends toujours un retour de votre part. Peu de considération envers clients habituels qui vous permettent d’exister. Pour pouvoir traiter vos demandes de manière optimale et pouvoir rester à votre écoute, la société a mis à votre disposition plusieurs coordonnées grâce auxquelles vous pouvez rapidement les joindre. Ce message annule et remplace le précédent : Bonjour, Cordialement, bonjour sa fait 2 jour que jessai de joindre un conseiller avec votre numéro surtaxé un conseiller qui me dit qu’il a un souci informatique il me rappelle et jusqu’à mtn rien et je rappel j’ai un 2 conseiller qui lui cherche la petite bête pour pas travailler tous cela juste pour rajouter un bébé sur un billet adulte chapeau air caraïbes, Bonjour, Je me verrais également dans l obligation d en informer le service de la DGAC en charge de veuillez à l application du règlement CE/261/2004 ainsi que la DDCCRF. ... unless it has taken all reasonable measures to avoid it or it was impossible to take such measures. Scoring. Ou avez-vous une autre solution ? d’Air Caraibes par appel téléphonique. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. je me permets de vous écrire ici car je ne sais plus quoi faire d’autre. Bonjour, Ma question, est la suivante : Pouvons-nous au titre des vacances rejoindre la Guadeloupe en l’état actuelle des mesures sanitaires prises au niveau national ? Merci pour votre réponse Have a question, need information or want to file a complaint ? Bonjour, Air Caraïbes annonce un résultat net d'exploitation de 15 millions d'euros. Depuis 2003, la compagnie dessert les principaux aéroports Caribéens à savoir : Guyane, Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Haïti, République dominicaine, etc. Cette question est soulevée en raison de plusieurs éléments 1- Le président de la république indiquait dans son discours qu’il y aurait des mesures adaptées pour les DOM. Reviews: 1. Cordialement. En vertue de la loie CE n°261|2004 du parlement européen et du conseil du 1er février 2004, établie les règles communes en matière d indemnisation (…) je vous demande de respecter la loie et d effectué le remboursement dans les plus bref délais. devez dans ce cas, écrire à cette adresse : AIR CARAÏBESParc d’activités de la province97139 Les Abymes. Le site affiche  » une erreur est survenue ». Celà fait donc un peu plus de 72 heures. Pour ce retour le 17 Août, il est demandé un test PCR de moins de 72 heures . Acceptez-vous le délai et seront nous sûr de pouvoir embarquer. Merci de bien vouloir procéder au remboursement du vol TX310 du 15/06/2020 prévu initialement à 16h20, et que vous avez avancé à 13h35 sans nous en avertir, que ce soit par mail, par téléphone ou par SMS. Par téléphone, c’est impossible aussi de réserver pour le moment. Open search Close search. En gros vous retenez en otage mon argent…et vous m’empêcher de m’organiser pour partir. Your health and safety remain our highest priority. Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. IMPOSSIBLE Airline Quiz! FROM €50 OW . Nous aussi nous nous sommes déplacé pour un vol direction la Guadeloupe et la on nous annonce que notre vol n’était pas possible car pas ouvert aux tourisme nous sommes repartis chez nous sans aucune explication et de message comme quoi notre vols été annulé je me suis mise en relation avec UFC que choisir qui m’ont conseiller de leurs envoyer une lettre recommandé en AR a leur siège social qui se trouve en guadeloupe car les mails et téléphone impossible de les avoir autant dire que la ils sont pas prêt de nous répondre ben bon courage à tousse pour un quelconque remboursement. Dans cette attente. Bonjour, Impossible de vous contacter par votre chat d'assistance. BOOK WITH . Merci de votre réponse, 28 avril 2019 . Bonjour .j’ai un vol retour prevu le 6 avril pour un retour à mon domicile….n’ayant reçu aucune info .Que dois.je faire ? DESTINATIONS . Cordialement Merci de bien vouloir faire le nécessaire. Air Caraïbes adresse postale service client : AIR CARAÏBES4, rue de la Croix Nivert75015 PARISMétro Cambronne. Bonjour, il s’agissait peut-être d’un problème temporaire car cette adresse semble correcte et fonctionnelle. Toutefois, si vous n’arrivez pas à le faire, vous pouvez vous faire aider par le service après-vente de la compagnie en leur envoyant un courriel à l’adresse ci-après : sav_espaceperso@aircaraibes.com. In this case, liability is limited to SDR 4,694. Entertainment / WiFi is well below compared to competing carriers. ZA. Alors, lorsque vous avez un compte, cela vous permet d’effectuer plusieurs opérations. Je n’arrive point à me connecter à mon compte Home. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Vous pouvez utiliser les adresses postales ci-dessous pour contacter Air caraïbes. Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. ... L’arc caribéen est desservi par la compagnie aérienne Air Caraïbes qui propose plus de 13 destinations dans cette région de l’Atlantique. We avoid Air Antilles now because the last 5 flights we booked with them were canceled or the times or days were changed a few days before the flight so that our connecting flights (that were already purchased) no longer worked. Elle est une filiale du groupe Dubreuil. Je vous demande d’effectuer ces avoirs avant début Juillet, sans quoi je transmettrai ce dossier à mon avocate, afin qu’elle fasse le nécessaire pour un remboursement total majoré de pénalités et de frais de dédommagements supplémentaires pour préjudices moraux et financiers. Pouvez-vous me confirmer l’état d’avancement de mon dossier que j’ai déjà déposé auprès de vos services en avril. Comment dois-je faire pour utiliser mon avoir ? Detailed review: GARNIER. Air Caraïbes connaît une croissance forte de son trafic et de ses résultats financiers et modernise sa flotte avec les Airbus A 350 de nouvelle génération. Weaknesses: Cabin crew is below compared to competing carriers. Nous avons alors pris un vol AIR ANTILLES EXPRESS qui nous a coûté la bagatelle de 345.10 € (voir docs en PJ). These cookies do not store any personal information. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Strengths: In-flight meals is valued. Cordialement. En continuant sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Rate: Nominate. Air Caraïbes a mis en place une technique de fidélisation de ses clients. Personne n’a pu me dire quand je pourrais recevoir le bon d’achat. direction@aircaraibes.com Numéro de téléphone Air Caraïbes Pour effectuer une réservation, modifier ou annuler un vol, vous pouvez contacter la compagnie par téléphone en appelant le numéro suivant: 0820 835 835 (0.12€/min depuis un poste fixe en France) si vous appelez depuis les Antilles. Il constitue en effet, un moyen de contact par le biais duquel, vous pouvez échanger avec un conseiller. Numéro air Caraïbes pour réservation Flexil Pro, Contact air caraïbes sur les réseaux sociaux. Je souhaiterais un traitement rapide de mon dossier car je pense avoir suffisamment attendu. Contacter Air Caraïbes depuis l’étranger. Cordialement J ai effectivement reçu un Avoir de votre part le 27 Avril 2020, mais de la somme de 769.82 euros, soit un écart de 90euros. Je suis toujours en attente d’un remboursement concernant les vols et les trains annulés suite au Covid 19. Elle est présente notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Quand vous vous rendez sur le site de la compagnie, quelques instants après vous constaterez l’apparition d’une bulle en bas, à droite de votre écran. Les passagers doivent également présenter une attestation sur l’honneur qu’ils ne présentent pas de symptômes et qu’ils n’ont pas connaissance d’avoir été en contact avec un cas confirmé de covid-19 dans les quatorze jours précédant le vol à l’aide du formulaire adapté ci-dessous à compléter. Comment faire ? Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe You have remaining. Je me permets de vous contacter suite à la demande d’avoir que j’ai fait sur votre site le 10 avril dernier concernant ma réservation pour 4 personnes annulée pour cause de COVID. Breadcrumb. Voici pourquoi: Le 24 juin 2020 j’ai demandé un avoir suite à un vol que je n’ai pas pu prendre à cause de la covid-19 (vos vols étaient soit annulés soit complets car beaucoup de personnes sur liste d’attente). Ainsi, elle effectue des vols vers 13 destinations réparties en France métropolitaine, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. OUR SUNNY . Search the world's information, including webpages, images, videos and more. Si vous avez des questions au sujet des diverses prestations que propose cette compagnie aérienne, vous pouvez contacter le service client Air Caraïbes qui est plus habilité à vous fournir les informations nécessaires. Impossible de joindre air caraïbes pour réserver au téléphone depuis 3 jours !!!! Pouvez-vous me confirmer sa présence sur mon vol SXM to PTP to Orly 4 Nous essayons de vous joindre sans succès pour réussir à transférer nos avoirs sur un voyage aux Antilles en décembre 2020 comment vous contacter depuis l’étranger???? On me demande un test COVID PCR dans les 72h avant le départ. BONJOUR . Nous vivons en Belgique. enfin vers 22 h 30 je trouve le 118500 qui me permet de joindre air caraibes 24 h sur 24 c’est juste un site marchand (2,90 € la minute, on me répond, cest déjà bien l’opérateur revient, me dit que je peux attendre mais que cela va me coûter cher (hi hi hi !!!) Nous nous en sommes aperçus lorsque nous avons voulu remettre nos bagages au comptoir !! Je vous relance une nouvelle fois, avant d entamer une procédure judiciaire afin de vous y contraindre. Air France wishes you a happy Holiday Season! About Air Caraïbes. Alex, J’ai vue que vol avec air Caraïbe a décollé de pointe à Pitre pôle Caraïbe samedi le 6 juin pour repratriment des étudiants à montreal aéroport Trudeau tx 1611,nous sommes pris ici depuis le 6 avril vol annulé avec air Canada,donc ma question pourquoi ne pas avoir donné le choix d’embarquer sur le vol les canadiens par solidarité,très déçu de vous ☹️, Bonjour, au bout de combien de temps est effectué un remboursement pour vol annulé suite au covid 19 ? BONJOUR je n’ai aucune réponse sur ma demande d’annulation du vol prevu lundi !!! ‘ous en sommes à l troisième date….. Contact Air Caraïbes par E-mail More quiz info >> First submitted: March 13, 2019: Times taken: 40: Report this quiz: Report: Quiz and answer stats >> Start Quiz . Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004. Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement. alors il me donne deux numéros de téléphone il est 22 h 39 je pose la question : je peux les joindre maintenant oui me dit -il (hi hi!!!!) Merci d’avance. Air Caraïbes Flight 1501 (TX1501/FWI1501) was a scheduled international passenger flight, flying from Saint Martin Airport in the Dutch overseas territory of Sint Maarten to Saint Barthélemy Airport which was in the French overseas region of Guadeloupe at that time. La compagnie a créé des pages sur les réseaux sociaux afin de rester plus proche de sa clientèle. Allez-vous m’empêcher d’embarquer ainsi que, je suppose, tous les autres passagers ? je voudrais bien rentre mes information sur le site de la compagnie aérienne pour mon vol , impossible dit rentrer , il me marque ( erreur de connexion ) impossible rentrer et que normalement le billet a bien était réserver par l’armée . LEVEL; TRANSAVIA; As well as airports managers: AEROPORTS DE PARIS (ADP) AEROPORT NICE COTE D’AZUR (SA . Pourrais je rentrer chez moi ??? Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Comment faire ? HEALTH MEASURES: VISIT TRAVELDOC . These cookies will be stored in your browser only with your consent. Leave review Add photo. Link Air Caraibes Airbus A350 900. Le numero pour vous contacter de l étranger ne fonctionne pas? Pour ce faire, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous qui est dédié à cet effet. Vous me facturez des frais ? Air Caraibes. Je vous met donc en demeure par la présente de me rembourser mon billet d avion dans l intégralité de la somme, en numéraire.

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